Política de envio



Última actualización: 19/05/2026

En CHERRY CUSTOM, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Portugal

Si tu país no aparece disponible al realizar la compra, puedes contactarnos en cherrycustom.info@gmail.com

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos son preparados en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

Destino Tiempo estimado
España peninsular 2-5 días laborables
Baleares 3-7 días laborables
Canarias 5-12 días laborables
Portugal 3-7 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar durante campañas especiales, rebajas, festivos o periodos de alta demanda.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra.

Ejemplo:

  • Envío estándar España: 6 €

  • Envío gratuito a partir de: 100 €

  • Envíos Islas Canarias : según destino y peso

  • Envios Baleares y Portugal: 8€

Las promociones de envío gratuito pueden estar sujetas a condiciones específicas.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío
  • Número de seguimiento
  • Información de la empresa de transporte
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

CHERRY CUSTOM no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

7. INTENTOS DE ENTREGA

La empresa de mensajería podrá realizar uno o varios intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado:

  • podrá quedar disponible en un punto de recogida,
  • o ser devuelto a nuestras instalaciones.

En caso de devolución por ausencia reiterada o dirección incorrecta, los nuevos gastos de envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por:

  • alta demanda,
  • condiciones meteorológicas,
  • incidencias logísticas,
  • aduanas,
  • festivos,
  • causas de fuerza mayor.

CHERRY CUSTOM no será responsable de retrasos ajenos a su control.

10. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si recibes un pedido dañado, incorrecto o incompleto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante:

  • Email: cherrycustom.info@gmail.com
  • Adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Analizaremos la incidencia y ofreceremos una solución lo antes posible.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

  • Email: cherrycustom.info@gmail.com

Gracias por confiar en CHERRY CUSTOM